{"id":460,"date":"2015-03-09T20:35:07","date_gmt":"2015-03-09T20:35:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.dataremis.com\/?p=460"},"modified":"2015-05-20T20:53:06","modified_gmt":"2015-05-20T20:53:06","slug":"operaciones-basicas-durante-una-llamada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dataremis.com\/remises\/manual-de-usuario\/centrales-telefonicas-asterisk\/operaciones-basicas-durante-una-llamada\/","title":{"rendered":"Operaciones basicas durante una llamada"},"content":{"rendered":"<h2>Central Telefonia Asterisk<\/h2>\n<h3><strong>Funcionamiento general<\/strong><\/h3>\n<p>Cada vez que ingresa un llamado a la central telefonica, el pasajero escuchara un menu de opciones (IVR)<br \/>\nAl seleccionar la opcion 1, ingresara en una cola de llamados escuchando musica de espera.<br \/>\nEn ese momento en el programa dataremis se presentara el telefono del cliente y si esta registrado sus datos de su cuenta.<br \/>\nPara activar la identificacion de llamadas, se debe tildar la opcion de \u201cActivar identificacion\u201d en la pantalla de telefonia y el cursor debe estar en \u201cTelefono\u201d y sin datos escritos. (debe estar en blanco). Luego al ingresar en \u201ctelefono\u201d un telefono se debe presionar F5 o bien hacer click en buscar. Esto transferira la llamada a la vincha de la pc.<br \/>\nUna vez finalizada la llamada se puede presionar \u201cColgar\u201d en el programa de la vincha o bien la llamada se corta luego de 5 segundos despues que el pasajero corto.<\/p>\n<h3>Operaciones con el programa Microsip (vincha de pc)<br \/>\n<strong> Marcando:<\/strong><\/h3>\n<p><strong>( *8 )\u00a0 ( asterisco + 8 ):<\/strong> toma la llamada entrante \u2013 Normalemente cuando se quiere atender el siguiente pasajero, sin esperar la identificacion en el programa.<br \/>\n<strong>( ## + Interno )<\/strong> Durante una llamada se puede transferir la llamada a otro interno presionando ## + interno. Esto es una transferencia directa y no se puede consultar al interno que va a recibir la llamada si la quiere recibir o no.<br \/>\n<strong>(*2 + Interno )<\/strong> Para transferir consultando previamente al interno si la quiere recibir o no, se debe hacer lo siguiente: Durante la llamada marcar *2 + Interno<br \/>\n<strong>( ##650)<\/strong> Retener llamada:\u00a0 la central estaciona la llamada en un interno virtual hasta que se retome nuevamente \u2013 marcando el nro de interno virtual-<br \/>\n<strong>( 9 + Nro de telefono)\u00a0<\/strong> Llamadas salientes<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Central Telefonia Asterisk Funcionamiento general Cada vez que ingresa un llamado a la central telefonica, el pasajero escuchara un menu de opciones (IVR) Al seleccionar la opcion 1, ingresara en una cola de llamados escuchando musica de espera. En ese momento en el programa dataremis se presentara el telefono del cliente y si esta registrado &hellip; <\/p>\n<p class=\"read-more\"><a class=\"btn btn-default\" href=\"https:\/\/www.dataremis.com\/remises\/manual-de-usuario\/centrales-telefonicas-asterisk\/operaciones-basicas-durante-una-llamada\/\"> Seguir leyendo<span class=\"screen-reader-text\">  Seguir leyendo<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[21],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dataremis.com\/remises\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/460"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dataremis.com\/remises\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dataremis.com\/remises\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dataremis.com\/remises\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dataremis.com\/remises\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=460"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.dataremis.com\/remises\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/460\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":472,"href":"https:\/\/www.dataremis.com\/remises\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/460\/revisions\/472"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dataremis.com\/remises\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=460"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dataremis.com\/remises\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=460"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dataremis.com\/remises\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=460"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}